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Cómo manejamos su información en aa2650

En aa2650 tratamos sus datos personales con transparencia: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSin venta de datos a terceros
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados a continuación. Le responderemos en el plazo que establece la normativa aplicable y confirmaremos cada paso por escrito.

Chat en vivo Abra el chat desde su cuenta en aa2650 y seleccione 'Privacidad y datos' para contactar a un agente en español.
Correo electrónico Envíe su solicitud detallando su número de cuenta y el derecho que desea ejercer; recibirá confirmación de recepción.
Formulario de cuenta Ingrese a su cuenta, vaya a Ajustes y seleccione 'Mis datos' para enviar una solicitud de acceso o corrección directamente.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en todas las transmisiones y almacenamos las contraseñas con hash unidireccional, de modo que ni nuestro equipo puede leerlas. Para accesos desde dispositivos nuevos solicitamos verificación por código OTP enviado a su correo o celular registrado.

Cifrado SSL Toda la información enviada entre su dispositivo y aa2650 viaja cifrada con SSL, tanto desde el celular como desde computadora.
Verificación OTP Cada vez que inicia sesión desde un dispositivo no reconocido, enviamos un código de un solo uso a su correo o celular para confirmar su identidad.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley local. Al cierre de cuenta, eliminamos la información que no estemos obligados a guardar
Cookies y sesión Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el acceso desde el celular. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de su navegador.

Dudas comunes sobre privacidad en aa2650

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos. Si la suya no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de documento y método de pago preferido —Yape, Plin o PagoEfectivo— para verificar su identidad y habilitar su cuenta conforme a la ley local

Ingrese a su cuenta, vaya a Ajustes y seleccione 'Mis datos'. También puede solicitar un resumen completo escribiendo a nuestro soporte en español; responderemos en el plazo que indica la normativa aplicable.

Solo compartimos datos con proveedores que operan bajo contrato de confidencialidad —como pasarelas de pago locales— o cuando la ley peruana lo requiere. No vendemos su información con fines comerciales.

Sí. Envíe su solicitud por chat o correo indicando su número de cuenta. Procesamos el pedido según la ley local vigente; algunos datos deben conservarse por obligación legal antes de ser eliminados

Al cerrar su cuenta eliminamos la información que no estamos obligados a conservar por ley. Los registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se retienen el tiempo que exige la normativa local

La conexión viaja cifrada con SSL sin importar el dispositivo. En celulares, el acceso desde una red o dispositivo nuevo activa una verificación OTP adicional para confirmar que es usted quien ingresa.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.